Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toute commande effectuée sur le site Kimonista Europe (https://kimonista.com/), exploité par :
Kimonista Europe
61 rue Saint Jacques
76200 Dieppe – France
SIRET : 92077032800028
TVA intracommunautaire : FR92920770328
En validant une commande, l’acheteur reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes CGV.
Mansoura Bouillant – Réalisation du site internet
Tél. : 07 83 97 23 84
Email : dhmansoura@gmail.com
2. Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des variations minimes peuvent exister notamment en raison des rendus d’écran.
Kimonista Europe ne peut être tenu responsable de différences mineures entre les photos et les produits livrés.
3. Prix
Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros (€) et toutes taxes comprises (TTC).
Kimonista Europe se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.
4. Commande
Toute commande vaut acceptation des prix, descriptions et CGV.
Le vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou de non-paiement.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux indiqués sur le site (carte bancaire, PayPal, etc.).
Les transactions sont sécurisées.
6. Livraison
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Délais
Les délais de livraison varient selon la destination et le mode d’expédition sélectionné. Ces délais sont communiqués à titre indicatif.
Retards / Perte
En cas de retard de livraison, l’acheteur peut contacter le service client pour obtenir des informations.
Kimonista Europe n’est pas responsable des retards imputables au transporteur.
7. Rétractation
Conformément à la législation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.
Conditions
Le produit doit être renvoyé dans son état d’origine, propre, non porté et non endommagé.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
Un remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné.
Certains articles personnalisés ou réalisés sur mesure ne sont pas soumis au droit de rétractation.
8. Réclamations & Service client
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez contacter :
Email : contact@kimonista.com
Téléphone : 02 59 16 25 09 (depuis l’étranger : +33 2 59 16 25 09)
9. Garanties
Les produits bénéficient des garanties légales :
Garantie légale de conformité
Garantie contre les vices cachés
Toute demande doit être adressée au service client avec preuve d’achat.
10. Responsabilité
Kimonista Europe ne saurait être tenu responsable de dommages causés par une mauvaise utilisation du produit.
La responsabilité du site ne peut être engagée en cas de force majeure (grève, intempéries, blocage des transports…).
11. Données personnelles
Les informations collectées sont utilisées exclusivement pour la gestion des commandes et la relation client.
Le site respecte le RGPD. L’acheteur peut demander la modification ou suppression de ses données en écrivant au service client.
12. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, design, logos…) sont la propriété de Kimonista Europe ou de ses partenaires.
Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite.
13. Hébergement du site
Le site est hébergé par :
LWS – Ligne Web Services
Société Ligne Web Services
10 rue Penthièvre, 75008 Paris, France
Site : https://www.lws.fr
Téléphone : +33 (0)1 77 62 30 03
14. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
Dernière mise à jour : 2025